Ticaret Bakanlığı, kapıdan satışta tüketicilerin cayma hakkına ilişkin yeni bir düzenleme getirdi.
-
Düzenlemeyle cayma hakkının kullanım şartlarına ilişkin detaylı bilgilerin tüketiciye el yazısı ile yazdırılması sağlanarak, tüketicilerin bu konuda aldatılması ve yanıltılması engellenecek.
Satıcı ve sağlayıcının önceden oluşturacağı sistem üzerinden kısa mesaj, elektronik posta gibi yöntemlerle cayma hakkının kullanılabilmesi mümkün kılındı.
Ticaret Bakanlığı’ndan Yeni Düzenlemeler:
- Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin kapıdan satış olarak bilinen iş yeri dışında yapılan sözleşmelerde, satıcı ve sağlayıcının önceden oluşturacağı sistem üzerinden kısa mesaj, elektronik posta gibi yöntemlerle cayma hakkını kullanabileceğini bildirdi.
- Bakanlık tarafından hazırlanan “İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlandı.
- Yapılan yazılı açıklamada, güncel ihtiyaçlar ve sorunlar doğrultusunda tüketiciler için yeni düzenlemelerin getirildiği belirtildi.
- Değişiklikle birlikte, ön bilgilendirme, sözleşmenin zorunlu içeriği, şekil şartı, cayma hakkı, yetki belgesi gibi konulara yer verilerek, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunmasının amaçlandığı ifade edildi.
- Yönetmeliğin kapsam, ön bilgilendirme, sözleşmenin zorunlu içeriği, cayma hakkının istisnaları, bilgilerin saklanması başlıkları ve yetki belgesi bölümünde değişiklikler yapıldığı belirtildi.
- İş yeri dışında satış yapan satıcı ve sağlayıcılara ilave yükümlülükler getirildiği kaydedildi.
- Tüketicinin Haklarının Korunması: Tüketicinin satıcı ve sağlayıcıya hızlı ulaşmasına imkan veren ilave iletişim bilgilerine yer verilmesi zorunlu hale getirildi.
- Tüketicinin haklarını kullanırken muhatap bulma sorunlarının önüne geçilmesi ve cayma hakkının kullanılmasının kolaylaştırılması amaçlandı.
- Cayma Hakkı Düzenlemeleri: Satıcı ve sağlayıcının önceden oluşturacağı sistem üzerinden kısa mesaj, elektronik posta gibi yöntemlerle cayma hakkının kullanılabilmesi mümkün kılındı.
- Cayma hakkının kullanım şartlarına ilişkin detaylı bilgilerin tüketiciye el yazısı ile yazdırılması sağlanarak, tüketicilerin aldatılmasının ve yanıltılmasının engellenmesi hedeflendi.
- Aktivasyon kodu, kart kazıma gibi yöntemlerle istisna kapsamında değerlendirilen ürünlerde tüketicilere cayma hakkı tanındı.
- Yetki Belgesi Başvuru Şartları: Yetki belgesi başvuru şartları ağırlaştırıldı, yetki belgesi yenileme sürecinde ek süre tanımlandı ve yönetmeliğe aykırı uygulamaların tespit edilmesi halinde yetki belgesinin iptal edilmesi süreci kolaylaştırıldı.
- Söz konusu yönetmelik 1 Ocak 2025’te yürürlüğe girecek.
