İçişleri Bakanlığı verilerine göre, 112 Acil Çağrı Merkezleri 10 Ekim 2024 ile 10 Ekim 2025 tarihleri arasında 96 milyon 919 bin 400 kez arandı.
Bu rakam, Türkiye genelinde acil çağrı hatlarına olan yoğun talebi bir kez daha ortaya koydu.
Gerçek Çağrı Oranı Yüzde 37, Asılsız Bildirimler Artışta
Aynı dönemde alınan çağrıların yalnızca yüzde 37,58’i asıllı (gerçek) olarak kayıtlara geçti.
Bildirimlerin yüzde 28,83’ü asılsız, yüzde 33,59’u ise anons dinletilirken sonlandırıldı.
Yetkililer, asılsız çağrıların hem zaman kaybına hem de acil durum hizmetlerinde gecikmelere yol açtığını belirtiyor.
14 Bin 407 Personele Eğitim Verildi
Ekim 2025 itibarıyla 81 il valiliği tarafından 14 bin 407 acil çağrı personeline eğitim verildi.
Ayrıca 2 milyon 12 bin 878 tanıtım materyali dağıtılarak “112 tek numara” farkındalığı artırılmaya çalışıldı.
112 Hizmetlerinde Kalite Artırılacak
Programın “Politika ve Tedbirler” bölümünde, 112 Acil Çağrı Merkezleri’nde hizmet standartlarının yükseltilmesi ve vatandaş farkındalığının artırılması hedeflendi.
Bu kapsamda, hizmet kalitesi ve çağrı değerlendirme süreçlerinin geliştirilmesine yönelik çalışmalar sürecek.
